Как составиить заявление о компенсации морального ущерба?

Во время перелета поломали новую детскую коляску: она была, как ручная кладь, но перед самолетом у меня ее забрали в багажное отделение, по прилету, вернули, но она была перекошена, передние колеса вообще изогнуты, на ней были вмятины и царапины. в аэропорту был составлен акт. отправила претензионное заявление авиаперевозчику с посадочным талоном, багажной биркой, товарным чеком на детскую коляску и фотографиями испорченной коляски. но они запросили еще и справку из ремонтной мастерской о невозможности ремонта. обращалась во многие мастерские, но никто не имеет права давать подобные справки. отдала в ремонт, но отремонтировать не смогли (коляску все равно ведет, когда она едет фпо прямой) . как составить новое заявление с просьбой компенсировать моральный ущерб (я бы хотела в размере стоимости коляски, а именно: 4000 руб) ? помогите, пожалуйста!