ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
На каком основании продавец имеет право отказать покупателю?
Решили купить эллиптический тренажёр - зашли на сайт магазина выбрали вроде по характеристикам соответствует. заказали тренажёр - они привезли собрали.
через неделю или чуть позже выяснилось что у этого тренажёра маленький радиус колеса (и от этого слишком маленький шаг) - позвонили они приехали померили его - он действительно маленький. мы к ним приехали - выбрали вместе с продавцом другой тренажёр.
тот по параметрам подошёл по полной но через неделю зашуршал и заскрипел. подшипник бракованный они заменили но корпус всё равно скрипел. решили снова обменять. а они говорят - если мы вам обменяем то последний раз и назад уже не заберём. решили тогда просто этот скрипучий сдать. кстати второй был ещё дороже первого а третий какой мы присмотрели был ещё дороже второго.
вывод - мы им доплачиваем за тренажёры и за сборку. это их работа доставлять обменивать и собирать тренажёры - им ведь за это платят - тогда какого фига они имеют право нам отказать в обмене?
Ответы сообщества 1
Ответить
Статья 475 гк рф. последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
3. требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
4. в случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.
5. правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим кодексом или другим законом не установлено иное.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.