Добрый день! вопрос по торговле и браку.

Москва21.06.201653 просмотров1 ответ

У нас в магазине игрушек покупатель купил дорогой синтезатор - около 4 тыс. для ребенка 4 лет ( навырост). продавец все проверил. в т. ч. и блок питания - все работало. ребенок поиграл 2 дня. затем покупатель принес синтезатор обратно - сказав что он перестал включаться ( два дня синтезатор работал) - мы посмотрели синтезатор - не работает блок питания. заменили блок питания - перезвонили покупателю - приезжайте забирайте. затем покупатель снова перезвонил - что ему нужны деньги. я предложила или забирайте синтезатор или выбирайте товар на такую же сумму. отказались написав претензию. сказали что обратятся в суд. кто прав в данной ситуации. ( я думаю что скорей всего ребенок просто наигрался или ему не понравилась игрушка - вот и хотят вернуть деньги)

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

21.06.2016

Ст. 18 закона о защите прав потребителей (который, кстати, должен быть у вас в магазине) - покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.