Нужна помощь.

Нужна помощь. будьте добры. 19 мая в "ашане" купили жк-телевизор и led-подсветкой марки mystery, "ашан" является дилером этой марки. так всё нормально, но блок питания почему-то нагревался. это меня очень насторожило. сказали, что так должно. эти телевизоры производят в калининграде, а блок питания china. 11 июня он перестал работать. в гарантийном талоне сказано, что срок гарантии составляет 12 месяцев, но не более 24 месяцев со дня производства. я звонила в "ашан", как мне объяснили, его надо везти непосредственно к ним. подскажите, как грамотно выйти из подобной ситуации. спасибо!