Найдется юрист знающий в этой сфере?

Здравствуйте, подскажите добрые люди, как мне быть? купил фиксатор колена в орт. салоне (кладовая здор.), (направил хирург, у меня артроз) , подобрала женщина в белом халате, мол нужный размер, 2 дня на работе и он сломался, пришел менять, мне сказали что нельзя поменять без экспертизы, на все это уйдет от10до20 дней, покупайте пока на время новый, но у меня нету денег (цена 2200) ,долго общались, звонки менеджеру, которому все равно (он видите ли в театре ) а я сейчас работаю без выходных и без этого фиксатора, очень тяжело ( нога ноет ...разве так можно? помогите...