Кварплата выше в 10 раз обычного, помогите!

354 пп
iv. права и обязанности исполнителя (под исполнителем понимается ук\тсж\снабжающая организация...)
31. исполнитель обязан:
д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;

за остальное нам не ведомо, почему и сколько и за что и когда и кем и какие тарифы и кто собственник и наличие общедомовых приборов учета....