Фотограф не выполнил условия договора, что делать?

За месяц до свадьбы нашли фотографа, встретились с ней, все обсудили и заключили договор. оставили задаток в размере 2000 рублей, в договоре это указали. за сутки до свадьбы фотограф написала в контакте, что не может приехать т. к. на эту субботу ей поставили диплом, объяснила что это форс мажор (в договоре про это нет ни единого слова) и предложила своего коллегу. мы связались с ним по предоставленному телефону, тот отказался предоставлять информацию о своих работах и от предварительной встречи отказался, сказав что это не нормальная просьба, а когда муж начал настаивать, тот назвал его дебилом и бросил трубку. я отправила смс фотографу содержащую просьбу вернуть задаток на банковскую карту. она сразу отзвонилась и сказала, что ей будет удобнее перечислить эти деньги нам на телефон и попросила вернуть договор (в этом мы естественно отказали). прошел месяц, денег нет. куда можно обратиться для решения этого вопроса?