Мошенники, как наказать?

Здравствуйте, подскажите, какие дальнейшие действие нужно предпринимать? на день рождения дочке заказали торт в интернете ( в прошлом году уже заказывали, проблем не было) в этот раз оплатила всю сумму заранее, 3200. в день доставки трубку не взяли, торта не увидели. в интернете продавец сидит онлайн, мои сообщения читает, но игнорирует. отзывы удаляет. обманутых, как оказалось, множество. на обращение в полицию, заявления не рассматривают, так как суммы небольшие. я ездила в офис, где они якобы находятся, но кондитерская не работает там уже год. подскажите, как дальше быть? они же так и продолжают принимать заявки, обманывая нас и наших детишек