Вопрос к юристам и людям, обманутым интернет-магазинами ( см.внутри)!

Вопрос к юристам и людям, обманутым интернет-магазинами ( см.внутри)! со мной произошла следующая ситуация: заказала в интернет-магазине ботинки. требовалась 100% предоплата. мне прислали реквизиты, оплатила через терминал,менеджер по телефону пообещал,что через 10 дней ботинки привезут в москву со склада в калининграде. через 10 дней мне пришлось звонить и узнавать самой,привезли ли ботинки. мне ответили,что из-за праздников склад начал свою работу поздно,нужно ждать еще. через 10 дней я снова позвонила,передо мной извинились и сказали,что нет ,скорее всего, размера, и нужно еще немного подождать,если так и не придут ботинки ,то сделают возврат денег. ботинки не пришли, я попросила вернуть предоплату,меня попросили выслать заявление о возврате и реквизиты. пообещали на след.день вернуть деньги. через 2 дня я снова написала на электр.адрес ,меня попросили не волноваться, написали что отправили реквизиты в бухгалтерию и через 2 дня все вернется.снова ничего нет.я прочитала отзывы в сети об этом интернет-магазине очень поздно.оказывается,что за него отвечает один мужчина и торгует воздухом,обманывая наивных покупателей.просто я,лично,уже заказывала товар подобным образом,только на другом сайте и все было нормально. верила,что не попадусь и в этот раз.как мне теперь поступить,что сказать этому продавцу,когда я позвоню в следующий раз (куда я обращусь на него с заявлением и т.п.)хотелось бы,чтобы он почувствовал,что безнаказанным не останется. как пишут в интернете словосочетание "правоохранительные органы" его не пугает,так как он начинает угрожать тем,что его фирма имеет "крышу".