Отказываются вернуть деньги за товар

4 сентября купила ремень в магазине us polo.надела один раз и он просто расслоился на две части, пришла к ним числа 25 сентября, продавцы сказали, что без проблем вернут деньги, либо обменяют. даже чек не нужен! он у них в компе сохранен. попросили найти только бирки. я пришла с бирками и ремнём 3 октября, но оказалось, что я оплатила ремень с маминой карты, а она в уже в другом городе. чтоб сделать возврат на эту карту или обменять товар, нужна именно эта карта, чтобы вставить ее в терминал! неужели мне никак не вернуть деньги без этой карты? законно ли это? а если карта утеряна? якобы у них договор с банком (