Как вернуть товар не соответсвующий заявленным характеристикам?

Здравствуйте вопрос в том, что я покупал радиаторы отопления биметаллические фирма firenzo 2 по 10секций и 3 по 12 секций. проверял сам лично, но не придал значения ( смотрел лишь на потёртости сколы резьбу. развернул дома 2 по 10 секций фирма firenzo ( написано на каждой секции) тех паспорта в норме, а 3 по 12 фирма премиум ( визуально рёбра тоньше краска тоже а тех паспорта на фирензу (вакуумная плёнка также отсутствует) чего не скажешь о радиаторах на 10 секций. как грамотно выставить претензию, если будет включатся задняя, мол сами смотрели не чего не знаем деньги вернуть не сможем? заранее спасибо.