Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

На почте сперли содержимое посылки из китая

Москва53 просмотров1 ответ

Заказала телефон на али. когда пришла на почту, сотрудники показали мне акт, что при приемке посылок из внуково было несоответствие веса. при отслеживании по треку видно, что вес после внуково изменился. при мне открыли мою посылку (пакет был надрезан и заклеен скотчем "почта россии", отметок о заклейке не было). в посылке была только коробка от телефона, пустая. составили еще акт на это дело. от получения я отказалась письменно. претензию почте написала, еще написала в роскомнадзор. спор открыла, но продавец бодается. каков возможный исход событий?

Ответы сообщества 1

Ответить

Нужно было всё узнавать заранее на такой случай, потому что подобные посылки вскрывают очень и очень часто, ежедневно. в интернете полным-полно видео, как сотрудники подобные посылки вскрывают, забирают ценное, а для веса подкладывают пачку майонеза, например.
в следующий раз, если посылка будет повреждена, либо по весу будет несоответствие, тогда вызываешь начальника или заместителя почтового отделения, который должен будет вскрыть посылку. этот процесс ты от и до записываешь на видео. если посылка на самом деле оказалась вскрытая, тогда составляешь два акта, один о внешнем осмотре, второй о вторжении. в извещении ты отмечаешь, что отказываешься от посылки из-за её повреждения, которое обнаружилось.
при отказе данную посылку со всем содержимым, отправят обратно получателю. а ты получаешь на руки акты, которые также сможешь приложить к спору. вернувшись домой открываешь спор о том, что посылку ты не получала с причиной «транспортная компания вернула заказ». в описании объясняешь, что ты отказалась от посылки по следующим причинам. прикладываешь видео и фото доказательства. скрины систем отслеживания и изображения всех документов. возможно, продавец попытается как-то оправдаться или обвинить тебя. не обращай внимание, спорь с продавцом некоторое время. если станет понятно, что с ним не договориться, то обостряй спор. в результате тебе вернут все твои деньги, а продавец получит страховку за свой товар у транспортной компании.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить