Предоставление услуг посредством интернета или звонка

Новый директор компании, предоставляющей услуги по опечатыванию счётчика электроэнергии, сделал заявку на опечатку счётчика через написание заявки непосредственно в компании по паспорту ( это понятно), да ещё и только с помощью их электриков. насчёт электриков не спорю, но ехать к чёрту на куличи, не знаю куда и стоять в очереди, чтобы написать бумажку- это перебор! раньше была подобная услуга через интернет или по звонку- сейчас только личное присутствие!
есть ли по закону статья, которая обязывает предоставлять подобного рода услуги, как удобно населению? без обязаловки! хоть в суд подавай!

заранее, благодарна за ответы юристов и знающих людей, а не тех, кому просто скучно!