ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Получила некачественный товар из интернет-магазина, по телефону сотрудник магазина сказала выслать товар+документы почто
Почтой и в этом случае вернут деньги (разговор не записывала)
выслала всё необходимое, ценным письмом с уведомлением о вручении. отслеживаю посылку, в данный момент статус "ожидает в отделении по адресу такому-то" то есть они ее не передали по адресу, а магазин просто не приходит за ней! скоро она долежит и отправиться снова ко мне, какие мои действия по получению денег? звонить? записывать разговор? обращаться в роспотреб?
Ответы сообщества 1
Ответить
То есть вы выслали магазину как сам бракованный товар, так и всю документацию, подтверждающую сам факт покупки? или вы копии себе оставили? если копии есть, то все в порядке и если вас попытаются кинуть и на деньги и на товар, то вы сможете доказать сам факт покупки в суде, если нет, то остается надеяться на честность продавца, либо, если есть такая возможность, попытайтесь восстановить документы. мой совет - позвоните еще раз продавцу, уведомите его о том, что посылка пришла и спросите его о том, когда будут возвращены средства, а там уж все будет зависеть от действий продавца. если вы получите деньги назад, то все в порядке, продавец выполнил перед вами свои обязательства, если нет, то обращайтесь в суд с иском к продавцу.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.