Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Сдал телефон по гарантии на ремонт, помогите

Москва48 просмотров1 ответ

Всем привет, история такова
сдал телефон на ремонт в магазин евросеть по гарантии + ( покупная, продленная )
сегодня уже 46 день ремонта, они ссылаются мол по гарантии + ремонт может производится 60 дней, а типо базовый гарантийный ремонт длиться 45 дней. я написал письменную претензию на продавца о возврате денег либо на замену иного телефона.
так вот, правильно ли я сделал? и действительно ли ремонт по гарантии + длиться 60 дней как написано у них на бумаге? по закону ведь 45 календарных дней по защите прав потребителей. хочется узнать ответ от знающих людей.

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Если товар ремонтируется в рамках гарантийного срока установленного изготовителем, то это 45 дней согласно статье 20. если в рамках дополнительного обслуживания, то сроки устанавливаются договором, сколько указано, столько и ждать.

например гарантия изготовителя на телефон 1 год с момента покупки, в течении этого года вы сдали телефон в ремонт по гарантии, максимальный срок 45 дней. по истечению гарантийного срока статья 20 не действует (за исключением соблюдения требований статьи 19).

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить