ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Человек не уходит из офиса
К нам в офис приходят люди за возвратом денег на несостоявшиеся мероприятия. иногда банк ограничивает количество возвратов за единицу времени, людям требуется ждать не меньше получаса. у нас не предусмотрено ожидание внутри офиса, поскольку вслух оглашаются детали, составляющие коммерческую тайну (переговоры по телефону с организаторами, передача информации между сотрудниками офиса). вопрос в том, на каком основании мы имеем право выпроводить человека из офиса, не желающего его покидать?
Ответы сообщества 1
Ответить
Меры принудительного характера - вы применять не имеете права..
а вот предложить чай, кофе - как бы показывает вашу интеллигентность, воспитанность..
да, не получилось, да, вы обязаны вернуть деньги..
но - есть же шанс, что человек вновь к вам обратиться?
а вы своими "покиньте помещение" - оставляете о себе такой негатив, что можете и схлопотать "в обраттку"..
так что..
организация - либо -комнаты ожидания, либо комнатушки, для ведения ваших переговоров с банком - ваша прямая обязанность..
так что... ожидание человеком своих денег на улице - никоим образом не решение проблемы..
и учтите, что ожидая на улице - никто ему не запретит предупреждать входящих - "да тут такое разводилово.. не ходите.." - не думали?
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.