Зпп. что делать в такой ситуации?

Москва21.12.201750 просмотров1 ответ

Решил в комиссионке купить автомобильный сабвуфер (для дома, но не суть). в магазине сказали, что низкая стоимость обусловлена! небольшим! дефектом в звуке (ну и с виду явно потрёпан временем), гремит немного и то слышно только вблизи и вообще при слабом усилителе наверняка всё нормально будет. в итоге я этот кусок ...тащил на больной спине 1,5км домой, оказалось, что там не то чтобы дефект, а по сути он сломан (катушка слетела, кто понимает), звук он фактически то воспроизводит, только неполноценно и с очень громким бренчанием проволоки внутри (а ремонт это полностью разбирать и воссоздавать заново и денег немалых стоит). на горячей линии мне ответили что на эти товары они не дают "5 проверочных дней" и ничем мне помочь не могут, в тот же день в самом магазине приёмщик сказал, мол свяжусь завтра с начальством и позвоню вам, сегодня тишина, звоню, а там вообще другой чувак (сменщик), говорит я не в курсе, мне ничё не говорили, раз начальство не звонило значит ждите. короче говоря начали тянуть время и кормить завтраками, а так же (когда покупал) сказали мол мы не возвращаем деньги, мы только товар меняем и то только если он не работает.

что посоветуете, господа? брать (если предложат) что-то другое и желания уже нет, и у них ничего нет ничего подходящего, и вообще судя по всему они меня решили завтраками закормить

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

21.12.2017

В соответствии со ст. 18 закона "о защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.