Не отдают телефон с гарантийного ремонта.

Купил телефон (15ка) в августе 2017го года в интернет магазине 59th.ru. в декабре был отдан в ремонт (девушка, которой отдал телефон, постоянно бегала с рабочего места не по графику и сдавать мне его пришлось приехав к ее дому и ничего не подписывая / не получая. сказала, что квитанцию вышлет по почте, однако она на почту только написала, что квитанция в таком виде, но документа не прикрепила). прошло больше месяца, эту девушку увольняют, связаться с офисом в своем городе так же не могу. лично приезжаю в офис (пункт выдачи) и не нахожу его там. с самим сайтом связаться не могу ни через телефон (я звоню - мне не отвечают, прошу перезвонить - мне не перезванивают. пишу на почту, мне так же не отвечают. сегодня вообще зашел на сайт, а домен свободен и сам сайт отсутствует. что делать? куда и к кому идти и что писать (пошагово), есть чек фискальный (с номером заказа и ип) и гарантийный талон. помогите, пожалуйста, без нотаций