Через сколько зачисляется платеж через терминал ?

Вот такой вопрос . оплатил комуналку (в отделении банка но через терминал который стоял в самом отделении). ввел все реквизиты - все суммы - внес деньги - нажал оплатить. терминал дал квитанции - и должен был запросить номер телефона на который вернуть сдачу. но вместо запроса номера он завис тупо. сдача там маленькая копейки - плевать на нее. вопрос в том прошел ли платеж и если да то через сколько зачислятся деньги? уже прошло несколько часов - в личном кабинете ( поставщика услуг - показывает что оплаты пока нет). через сколько она зачислится? и что делать если деньги не придут. чеки с терминала есть.