Сработала пищалка в магазине на старую обувь

Знакомая пошла в магазин h&m, купила там пару вещей, но на выходе что-то запищало. охранники стали проверять и в итоге сказали, что это кроссовки. дело в том, что она купила их в том же магазине пару недель назад, т. е. они уже немного потрёпанные, грязные с улицы, однако эти доводы не убедили их (и даже то, что другой обуви с собой у неё не было) и они заставили платить её цену этих кроссовок. сказали, что если вы принесёте чек, то мы вернём вам деньги. но чек она выкинула в день приобретения. так вот, возможно ли как-то вообще в такой ситуации отстоять свои права и доказать факт того, что эти кроссовки принадлежали ей? и законно ли вообще то, что они сделали?