Здравствуйте! подскажите пожалуйста

Сложилась такая неприятная ситуация! я взяла тел в кредит на 2 года. выплатила только за 1 год... этот телефон дала подруге на время попользоваться пока она себе не купит новый и так получилось, что поругавшись с сожителем своим тел остался у него в квартире. тел он либо продал, не знаю. но его нет. подруга с парнем не живет, он обещал что деньги отдаст. она признает свою вину, говорит тоже я верну деньги, но по итогу оба меня игнорят. тел не дешевый по моим меркам 20 тыс, кредит оплачен на половину и мне ещё год платить за него. как мне обратиться в органы? на кого писать заявление в такой ситуации? просила первоначально оплатить хоть остаток кредита и пусть катятся ко всем чертям. но меня игнорируют просто! переписки с парнем есть в вк, с ней на словах были договоренности. спасибо большое если кто ответит!