Не хочу забирать заказ из интернет магазина, угрожают возбужением дела

При дистанционной продаже товаров зпп применяется точно так же, как и при обычной рознице.
п. 4 ст. 26.1 зпп "потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней." правда при этом "потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем."