Как вернуть деньги с интернет-магазина?

Москва02.11.201358 просмотров1 ответ

Как вернуть деньги с интернет-магазина? заказала 25.10 обувь в интернет магазине, и 25-го же оплатила заказ, сразу же менеджер магазина подтвердила на мейл, что заказ оплачен и готов к отгрузке. сегодня 30.10 заказ до сих пор не доставлен в транспортную компанию, хотя менеджер уверяет, что курьер заказ мой забрал в понедельник. на мои звонки с вопросами, где груз менеджер отвечает, что у них груза нет, они продавцы и куда там делся мой товар они не знают, его забрал курьер и далее у них никакой ответственности за это нет. хотя в заказе я указывала доставку до транспортной компании, в которую товар так и не пришел. что нужно делать в такой ситуации, куда обращаться и могу ли я вернуть свои деньги?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

02.11.2013

Пишешь претензию о расторжении договора и о возврате денег и отправляешь по почте с описью и уведомлением о доставке. по ст.26.1 закона о защите прав потребителей можешь расторгнуть договор до передачи товара и в течении семи дней с с момента передачи товара покупателю. покупка через интернет в соответствии с постановлением правительства является дистанционным способом продажи товара. также зозпп устанавливает обязанность ответственность именно продавца (а не дяди васи курьера) передать вам товар в соответствии с условиями договора. но как я писал уже выше, вы вправе расторгнуть договора в не зависимости от нарушения этих условий.