Подскажите кто прав и как поступить

Попали в такую ситуацию: муж на годовщину решил сделать приятное и подарить мои любимые синие розы (доставкой, пока сам на работе) . открываю дверь мне очень быстро пихают цветы и кучу шаров и уходят, я еще про себя повозмущалась, почему в подъезде так сильно воняет краской и будто дихлофосом. прошла в комнату и поняла, что это цветы, а не подъезд.. ужасная вонь распространилась по квартире, за пару минут начали гореть глаза, я вынесла их на балкон и позвонила мужу, чтобы их забрали обратно (с момента доставки прошло 10-15 мин) на что нам сказали, что мы опоздали и нас понимают, но ничего сделать не могут.. я посмотрелась к букету, а цветы окрасили бумагу оформления, пластами посходила краска местами и они сильно слипшиеся между собой (бутоны) и все сжатые.. потом наконец связались с директором, показали фото и видео цветов ..он согласился что ужас и разберется, потом сказал, что это техника покраски и вот скидку сделаем на след заказ и все..