Подскажите пожалуйста как вернуть деньги за покупку в интернет магазине? и возможно ли их вернуть? (подробнее внутри)

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. (ч. 6 ст. 18 зрфозпп).
ввм нужно было сразу же обратится в организацию, которая оказывает услуги - экспертизы, - получить от неё соответствующее заалючение, содержащее сведенья о товаре ненадлежащего качества.
даже при наличии этого экспертного заключения, продавец может сказать, что этот товар возможно не его, - что вы его подменили (теоретически возможно).