Как вернуть подушку ненадлежащего качества?

Москва17.10.201875 просмотров1 ответ

Купила сыну первую детскую подушку в карапуз. запаха не было. во время сна на ней ребенка заметила, что голова мокрая, а подушка сильно воняет. убрала, к утру запах пропал и так ещё второй раз. хочу вернуть её. на сайте магазина написано, что при предъявлении претензии о браке, товар отправляется на экспертизу, если ничего не найдут, то покупатель возмещает стоимость затрат на нее. не хотелось бы. ведь она воняет только при использовании, как я это докажу. дайте совет, пожалуйста

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

17.10.2018

Продавец полностью прав.
ст 18 зозпп

если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.