Может ли продавец требовать с меня такую информацию?

Я живу в казахстане. заказал букет цветов своей девушке в россию. оплатил через киви кошелёк и приложил чек для продавца. продавец не смог выполнить заказ и написал мне вот что:

руководство распорядилось сделать возврат и сделать скидку на следующий заказ в 25%
для возврата необходимо заполнить заявление на возврат.
заявление
01.01.2000 года я, фио, заказал (а) букет стоимостью ____ рублей.
в соответствии со статьей 18 фз «о защите прав потребителей», требую расторгнуть договор купли-продажи букета № и вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере _____ рублей в течение 10 дней с момента получения настоящего заявления.
к заявлению прикрепите фото или скан паспорта (главной страницы + прописка). а так же № карты или счета.

на что я ответил:

я не понимаю почему я должен писать какое то заявление о расторжении договора? если я сюда в вк напишу, это просто писанина будет. что бы заявление имело какую то силу на нём должна быть моя подпись. и я не понимаю почему я должен давать вам свои персональные данные в виде паспорта. есть номер кошелька и чек, вы можете туда вернуть деньги.