Я хочу вызвать мастера по замене антены, но мне не говорят точный интервал времени и дату услуги.

В будни работаю по сменам. когда позвонила заказать услугу, мне сказали, что мастер будет в течение дня и их не волнует, работаю я или нет. моя задача весь день сидеть ждать. причем мастер придет либо в среду, либо в четверг. т. е. 2 дня мне не работать. конечно, никто не отпустит с работы. я попросил диспетчера дать телефон мастера, чтобы самостоятельно договориться о времени. итог: меня послали.
подскажите, как выйти из ситуации? учреждение государтвенное? есть ли какие то сроки выполнения заказа и могут ли клиниы договариваться о времени? или долдны бросать работу и ждать сутками.
долгов перед компанией нет.