Проблема с фирмой у которой приобретал товар

Москва09.06.201612 просмотров1 ответ

Купил диван, через некоторый промежуток времени начал замечать существенные недостатки, пришёл в офис, написал заявление, сказали мастер приедет в течение 15дней, для устранения неполадок или для их фиксации для замены дивана, прошло 15дней мастера нет, я начал звонить в фирму каждый день, меня начали кормить завтраками, после даже говорили что заменят диван, ну его нужно ждать в течении месяца, и отгрузку дивана на склад мне придётся делать самостоятельно либо платить доставщикам их, и вот уже прошло 25 дней, ни мастера ни чего, хочу наказать эту фирму что бы с другими так не делали и остаться с целым уже новым диваном. подскажите что и как быть?

Ответы сообщества 1

Ответить

Игорь Георгиевич ЛоктевУчастник сообщества

09.06.2016

Пишете письменную претензию на имя директора фирмы с указанием всех ваших претензий и ссылкой на статьи закона о защите прав потребителей. в конце претензии грозитесь обратиться в суд. пишете её в двух экземплярах. один вручаете менеджеру или продавцу или директору-любому сотруднику, на втором требуете, чтобы этот сотрудник написал свою фамилию-имя и дату приёма заявления, поставил подпись и в идеале печать организации. отказывается- идёте на почту и отправляете претензию заказным письмом с уведомлением - это уведомление и будет служить доказательством принятия претензии. и ждёте две недели. это срок ответа на претензию. нет ответа - идёте в суд.