Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Является ли данная ситуация вводом в заблуждение и что вообще при ней можно сделать

Москва26 просмотров1 ответ

Собирался покупать телефон, нашёл, поехал. на сайте написано что на все телефоны действует гарантия 12 месяцов, купил телефон в договоре написано что, оказывается в этом магазине не гарантия а бесплатное сервисное обслуживание, а у меня на телефоне вздулся аккумулятор и дисплей, но в договоре написано, что в ремонт при сервисном обслуживании дисплеи не входят, что делать в данной ситуации?

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Какой срок с покупки прошёл?
что за магазин? юр лицо действующее?
по сути чихать что написано в договоре: если продавец гарантию не даёт, то это не значит что он не несёт ответственность за качество товара:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/2c9918ca490dc2eb68bb07347485443dc898183f/
подавайте продавцу письменную претензию с требованием возврата или обмена (в зависимости от сроков) или бесплатного устранения недостатков товара. на принятие решения по возврату у продавца есть 10 дней не зависимо от проведения проверки качества (экспертизы). на обмен даётся 7 дней (20, если проводится проверка качества). на ремонт максимум 45 дней. советую присутствовать при проверке качества (право даётся ч. 5 ст. 18 зозпп). укажите в претензии что хотите воспользоваться данным правом, и чтобы вас уведомили заранее о дне и времени проведения проверки (экспертизы). снимайте процесс на видео...
претензию подаёте именно продавцу, а не в сц. обязательно в 2-х экз. один, с отметкой о принятии, оставляете себе. берите с собой свидетелей, записывайте разговор с продавцом на видео...
если до вашего сведения не была доведена информация товара, указанная в законе, вы также можете отказаться от товара и потребовать возврата денег:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/e96b1cbe2a0795305a08c97b1a7f34ddab4ae908/
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/09f1f7c1ceb5b9ddc07386103be6a41561a1a50d/

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить