Есть ли шанс выиграть суд у мгтс

Мгтс уже 4 год издевается над потребителем! до сих пор не поставили мы их gpon так они отыгрываются на клиентах! постоянно два три раза в год на месяц отрубается интернет! им звонишь они говорят что дело в кабеле хотя спустя неделю другую он нормально начинает работать до поры до времени мастера они вызывать не хотят говорят что мастер приедет только если мы заплатим 500 рублей (так как видите ли знает что дело в проводах)! позавчера мгтсники внизу копошились в яшике телефон третий день не работает! подскажите какие надо собрать доказательства что они не предоставляют услугу в полной мере и клиентов кидают грубо говоря