Иск в компанию, на возмещение расходов

Здравствуйте. месяц назад установили счетчик на воду. вчера сорвало резьбу на одном из них, затопило соседей. при звонке в компанию, сказали мастер приедет через 6 дней 14.05.19, посмотрит. то есть без воды жить неделю предложено. так же заявляют, что гарантию вы не оформляли проблемы ваши. изучая договор, я нашёл слова про гарантию, смотреть в приложении. лист приложения пуст, и про гарантию ни слова. только печать компании.
сейчас путь решения видится следующий: своими силами восстановить/заменить водосчетчики и запорную арматуру, обратившись в другую компанию. возместить ущерб соседям.
далее подать исковое заявление на компанию установившую счетчики, которые привели к затоплению. указав сумму ущерба соседей, и ремонт/замену счетчиков. ссылаясь на закон о правах потребителей.
ряд вопросов, претензию в компанию как подать и что указать в ней ( сейчас, до суда).
и в целом, каков шанс выиграть дело и есть ли смысл связываться? потому как договор на установку счётчиков очень расплывчатый, и по телефону прямо дали понять у вас нет гарантий.