Вопрос по защите прав потребителей

Москва12.11.201568 просмотров1 ответ

Нахожусь по обратную сторону этого закона. я ип.
сегодня вернули нерабочий аккумулятор от электронной сигареты. я даю на них гарантию 15 дней (об этом прописываю в товарном чеке). производитель вообще про гарантию ни слова не говорит. вернули через месяц.
собираются делать "все по закону". получится ли у них взыскать с меня стоимость аккумулятора?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

12.11.2015

Еще как да, получится, если потреб сумеет доказать производственный характер недостатка, или возникновение недостатка по иным причинам, возникшим до продажи ему товара

отсутствие или истечение гарантийного срока практически не влияет (а в вашей ситуации не влияет вообще) на обязанность удовлетворить требование потребителя при недостатках, возникших по вине продавца/изготовителя. а влияет лишь на то, кому из сторон за свой счет выяснять характер недостатка. срок вашей ответственности - 2 (два) года.