Неудачный день для детей

Москва29.07.201923 просмотров1 ответ

28.07.2019 года в игровую комнату отправил поиграть дочь 1г. 2м. сопровождением своего сына 10 лет. у администратора спросил, что можно он будет ее сопровождать. на что получил положительный ответ. сам ушел на 20 м. в магазин. по возвращению увидел, что дети расстроены и просятся на выход. в начале я не понял, что случилось? я их вывел. администратор на чеке поставила время и сказала, что 25 м. можно потом доиграть. в дальнейшем мне сын рассказывает:" дочь просится залезть в лабиринт и в надувной замок, а помощник администратора в грубой форме запретила сопровождать". естественно ни в замок, ни на батут, ни в лабиринте небыли. я вернулся потребовав у администратора объяснение.
на что она ответила, что нужно было на сына брать билет. хотя до этого 2 раза ходили и сын везде дочь сопровождал, якобы она не видела. я потребовал вернуть деньги за оставшиеся 25 м. на что получил отказ. потребовал книгу"жалоб и предложений" и все написал.
вопрос: нарушила "игровая комната" закон. (защита прав потреб.)

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

29.07.2019

Мы тоже постоянно ходим в подобные места. поймите, если человек сопровождает (допустим взрослый отец, мать и т. д.) он просто ходит там и не забирается на горки и батуты, а приглядывает за своим ребенком. значит если ваш сын просто сопровождающий, он тоже так и должен поступать. а если он тоже будет играть, скатываться и прыгать, это уже не сопровождение. я беру два билета и младшей и старшей дочери, а сама ухожу или сижу неподалеку. получается обе они играют, но старшая смотрит за сестрёнкой. так правильно, лучше платить за обоих чтобы не возникало таких споров. ничего они не нарушили, на мой взгляд