Как частично отключить услуги ростелекома, возможно ли сделать пересчёт, и переделать договор с умершей мамы

Москва13.04.202030 просмотров1 ответ

Договор с ростелекомом заключён давно, на маму, её нет уже три года, но так как в квартире проживает и пользуется им папа перезаключать не стали, за услуги платим без перебоев. договор на телефон, интернет и телевидение стоимостью 650 рублей, но в последние пол года суммы постоянно увеличиваются, в счёте указывают такие доп услуги: дополнительный пакет телеканалов и плата за использование видео контентом по запросу.
за последний месяц счёт вообще на 3тр, папа плохо видит и не знает что там на подключал, если и вообще что - то подключал...

как вы думаете могут ли сделать перерасчёт по этим начислениям?

хочу отключить услуги телевидения и интернета, оставить только телефон, и переоформить договор на себя.

прошу подсказать как это лучше сделать

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

13.04.2020

Позвоните им по телефону и сообщите о смерти владельца договора и об отключении услуг по этому договору. запишите дату и время звонка. они попросят прислать им скан свидетельства о смерти. сделайте это.
дальше, действуйте по инструкции, что они скажут. если работает отделение прийдётся туда сходить с документами.
по поводу задолженности за некие услуги. напишите письменную претензию, что вы не просили подключать ни каких дополнительных услуг и не пользовались ими. требуйте перерасчёт. платить сразу задолженности не спешите. суммы там мизерные и они ничего не сделают, тем более и владелец договора умер.