Покупатель с авито требует деньги назад

Выставил на авито новый, лежавший у меня, с момента как подарили, внешний акб, для зарядки портативных устройств. коробка, инструкция, батарея. вобщем комплект. я ей и не пользовался. оригинал. даже код для проверки подлинности на сайте производителя есть.
сегодня днем у меня её купили. перевели деньги на карту и я её по указанному адресу привез. а уже ближе к ночи, покупатель мне пишет, что батарейка не исправна, что не заряжает телефон. соответственно, требует вернуть деньги.
как поступить грамотно, если я не знаю, может брак или её намерено сломали каким то образом? я не электронщик и не радиомастер, чтоб разбираться в таких вещах. один раз (когда подарили) я зарядил свой смартфон и положил на полку. а теперь не знаю как и быть.
на чьей стороне в таком случае закон?