ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Возврат товара, купленного вчера
Приветствую всех. проблема такова: приобрел звуковую карту в магазине компьютерной техники, чтобы решить проблему с фоновыми звуками старой звуковой карты. после установки проблема не решилась, я знаю что проблема скорее всего у меня и звуковая карта технически исправна. шило на мыло поменял выходит и хотел бы вернуть деньги, если это возможно...
самое главное:
-товарный чек имеется
-упаковка и внешний вид устройства с момента покупки не изменился
-само техническое устройство после меня исправно функционирует
-данное устройство не попадает под список сложных устройств
-прошло менее 14 дней, слышал что есть какой-то закон о зпп
подскажите пожалуйста, заранее благодарен
Ответы сообщества 1
Ответить
При чем тут 14 дней?
14 дней не на возврат товара, а на его обмен и товар возможно обменять если он не был в употреблении + еще не весь товар можно обменять.
вы никак не попадаете в эти критерии.
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:
если вы считаете, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.
если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.