В заявлении в полицию я имею право потребовать возмещение стоимости товара, а также суммы потраченной на его доставку?

Купил товар с доставкой по почте. проверить на почте работоспособность не было возможности.
дома обнаружилось, что товар нерабочий и к тому же не соответствует описанию продавца.
два месяца пытался решить вопрос с продавцом, но он вешает лапшу на уши, что не может встретиться, какие-то проблемы и т. п.
собираюсь писать заявление в полицию. могу ли я в заявлении потребовать компенсацию со стороны продавца за сам неисправный, за стоимость доставки с учётом всех комиссий, а ещё сверху за диагностику в сервисном центре, что нужно для официального подтверждения неработоспособности товара?
и могу ли я потребовать компенсацию за моральный ущерб?
кто и как определяет размер компенсации за моральный ущерб?