Нужна помощь по закону о защите прав потребителей. вопрос внутри.

Здравствуйте, нужна помощь в нестандартной ситуации. в магазин приехал представитель поставщика с предложением купить шампанское с минимальной наценкой. некоторыми людьми из коллектива шампанское было куплено. на следующее утро, храня бутылку дома, обнаружилось что пол бутылки вытекло (не били, не вскрывали, не пили). принеся обратно на работу и указав на это представителю поставщика был ответ - могу заменить на такое же из этой же партии, деньги не верну. я знаю, что покупатель сам вправе выбрать замену, возврат или доплату за более хороший товар. так вот, как поступить? чтобы вернули деньги. чеков нет, из рук в руки что называется было. с чеком и без чека я возвращал товары в магазины, всё ограничивалось объяснением их не правоты статьями из зозпп. а тут поставщик. как быть? спасибо!