Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат продукции в течение 14 дней

Москва15 просмотров1 ответ

Добрый день! купили 2 дня назад электрогриль, сегодня он уже сломался и не включается. звоню в магазин и говорю, что хочу вернуть некачественный товар или обменять. менеджер сказ, что так, как он относится к сложной технике и был в использовании, то это только экспертиза и месяц на все про все... подскажите, пожалуйста, так ли это? кто сталкивался? мне как бы не жалко было бы подождать месяц, но дело в том, что мне готовить больше не на чем?‍♀️ а новый купить и ждать этот - карман не позволяет

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

Не надо никуда звонить. пишите претензию в 2х экземплярах, привозите в магазин электрогриль, с писанием в каком виде ее отдаете назад, можете сделать фотки. указываете, что прошу провести экспертизу в вашем присутствии, по закону в первые 14 дней она проводится за счет продавца/производителя. документы на нее оставляете у себя на руках. если в товаре есть производственный брак, то меняйте, не нужен вам гарантийный ремонт

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить