Возврат сложного технического товара по гарантии.

Москва07.01.201371 просмотров1 ответ

Возврат сложного технического товара по гарантии. Доброго времени суток товарищи. В общем ситуация следущая: 31 декабря купил в интернет магазине планшетник в подарок (в магазине упаковку не вскрывали), 2 января обнаружился небольшой дефект- задняя крышка не до конца закрывается из за того что небольшой кусочек корпуса со стороны батареи сломался и мешат. Планшет не роняли, не били, а использовали только по назначению. 3 числа пошли в сервис центр, хотели так сказать разойтись миром и попросили заменить товар на аналогичный, на что сказали что могут только взять на экспертизу что бы установить причину брака. Скажите пожалуйста кто в этом случае прав, ведь согласно ст 18 ЗоЗПП я имею право расторгнуть договор купли продажи товара в 14 дневный срок, и там ни слова не сказано о том что продавец может забрать на экспертизу или еще что нибудь в этом духе. Хотелось бы получить подробные алгоритмы моих действий в данном случае, если все же нужна экспертиза, то как все правильно оформить(заявление и т.д.), на какие статьи закона можно еще ссылаться в этой ситуации?

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

07.01.2013

Мех.повреждение, НЕпроизводственный брак. На этом можно и закончить, ибо вам ничего не светит (кроме возмещения продавцу или СЦ-у расходов, связанных с необдуманно предъявленным требованием). Доказать, что вам такой продали - не сможете. Кроме того, забавно, вы от СЦ замены планшета требовали А нчиего, что СЦ вам вообще НИЧЕМ не обязан? Вы не ему бабки за товар платили, он в ваших отношениях с продавцом крайний. И ст.18 ЗоЗПП читали плохо, раз не нашли там то, что пишите. Все там есть, читайте внимательнее. А еще там в статье сказано, что если экспертиза докажет вашу вину в возникновении недостатка ( а это несомненно, ибо недостаток НЕпроизводственного характера), то вы будете обязаны возместить продавцу 1) расходы на экспертизу 2) расходы на доставку 3) расходы на хранение. Так что, если все-таки додумаетесь предъявить требование, то приготовьте тыщи так 2,5 продавцу иль СЦ-у (коль вы вдобавок додумаетесь еще и туда обратиться) на кофе с пирожным.