ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Можноли вернуть некачественный товар по истечению двух недель?
Купил колонки, а они не работают, не воспроизводят звук, даже индикатор включения не горит. прошел месяц после покупки. я ледал все это время в больнице лечился и я решил что эти колонки мне не нужны. я подобрал другую модель в другом магазине. так вот можно ли вернуть некачественный товар, если прошло 2 недели?
Ответы сообщества 1
Ответить
Двухнедельный срок обмена/возврата распространяется на ограниченный перечень технически не сложных товаров надлежащего качества.
когда качество товара не надлежащее, действует гарантийный срок.
продавец вправе настаивать на проведении экспертизы с целью установления причин некачественности (недостатка товара) и характера такого недостатка (существенный недостаток/несущественный недостаток).
в свою очередь, потребитель не обязан соглашаться на проведение экспертизы (у юристов именуется "иждивением продавца") и вправе организавать эскспертизу самостоятельно ("иждивением покупателя"), при этом, покупатель должен заблаговременно (три полных рабочих дня) пригласить продавца к присутствию при проведении экспертизы.
далее, все будет зависеть от выводов эксперта.
либо, отказ в гарантийном ремонте, либо - гарантийный ремонт, либо, если товар не будет причислен к технически сложным (по критериям отнесения) и при вашем отказе от гарантийного ремонта - обмен на такой же товар/ на аналогичный товар (возможно, с вашей доплатой или без таковой), (с возвратом вам части суммы продавцом или без такового), или же, возврат вам полной стоимости товара...
важное правило, о котором, мало кто знает: в случае согласия потребителя на гарантийный ремонт, гарантийный срок полностью обнуляется (данное правило действует давно, но обнуление сейчас в моде) и начинается исчилением полностью заново - от даты, следующей за датой получения покупателем товара из ремонта.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.