Как быть, если по закону я могу вернуть некачественный товар без чека, но продавец настаивает на нем.

А где вы его купили? В этом магазине? А чем докажете? ТОЛЬКО ЧЕК! Продавщица не права. Она может смело писать вам отказ, мотивируя, что нет чека от ИХ магазина. Ч И Т А Й Т Е : Если вас не устраивает купленная в магазине вещь, Закон (Федеральный Как вернуть товар без чекаЗакон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I) предоставляет право ее вернуть. Для этого нужно обратиться к продавцу, у которого товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества реализуется, если соблюдены некоторые условия. В частности: - товар не был в употреблении; - сохранен товарный вид вещи; - товаром не утрачены потребительские свойства; - присутствуют пломбы и фабричные ярлыки; - сохранен товарный или кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ. Особенно последний пункт. Прочитали? НО вернуть можно. Во-первых, как прямо сказано в статье 25 Закона, кроме привычных кассового или товарного чеков вы можете предъявить иной подтверждающий оплату документ. Это может быть квитанция к отрывному талону, квитанция к приходному кассовому ордеру, инструкция по эксплуатации, должным образом оформленный технический паспорт, руководство для пользователя, а также другие документы, которые содержат сведения о продавце, дате приобретения товара, его наименовании и стоимости. Даже элементы тары и упаковки, указывающие на приобретение товара у конкретного продавца, могут выступать в роли доказательства при возврате товара без чека. Во-вторых, если не сохранилось абсолютно никаких документов о покупке, вы не лишены возможности ссылаться на свидетельские показания. Выступать в качестве свидетеля может как человек, сопровождавший вас во время шопинга, так и запомнивший вас продавец. Последнее, как ни странно, на практике совсем не редкость, если только кассиры и работники зала заранее не проинструктированы работодателем «не вспоминать» клиента.