В магазине был приобретен электронный мобиль. по истечению 14 дней он сломался.
Москва · 03.11.2015 · 33 просмотров
Добрый день. в магазине был приобретен электронный мобиль. по истечению 14 дней он сломался, хотя никто к нему и не прикасаться, ребёнок очень маленький. в магазине отказали принимать, ссылаясь на то, что прошло 14 дней, а у производителя гарантии нет. а 14 дней это гарантия магазина. могу ли я вернуть деньги за некачественный товар? при покупке он не проверялся и мы не подписывал, что не имеем никаких претензий.
Ответы сообщества 1
Да, можете, товар некачественный. обязаны принять товар и провести экспертизу.
пишите претензию в магазин с требованием вернуть денежную сумму.
ссылайтесь на положения ст. 18 и 19 закона о защите прав потребителей.
скорее всего вас вводят в заблуждение относительно того, что у производителя нет гарантии. а 14 дней это скорее всего срок на возврат товара надлежащего качества. главное, чтобы причина поломки не была по вашей вине.
согласно п. 5 ст. 19 закона о защите прав потребителей:
в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента..
Похожие вопросы
Как поступить?
Как поступить? 30.11.14 мной был приобретен в магазине "евросеть" зарядный кабель . при покупке мне не дали гарантийный талон, обосновав тем что на все товары подобного вида установлен срок гарантии 10 дней, гарантия подтверждается касс...
Как получить деньги за некачественный товар?
Как получить деньги за некачественный товар? Телефон был приобретен в январе этого года была куплена дополнительная гарантия магазина еще на 2 года.Месяц назад он сломался я отдал его в ремонт по гарантии ждал 35 дней в соответствии с до...
Здравствуйте. можно ли вернуть в обмен на деньги новый геодезический прибор, куленный фирмой.
Более 14 дней назад строительной фирмой был приобретен новый геодезический прибор ,но мастеру он не подошел. можно ли вернуть?
Доброй ночи!помогите разобраться!как вернуть деньга за некачественный товар по истечению 2 месяцев?
Доброй ночи!помогите разобраться!как вернуть деньга за некачественный товар по истечению 2 месяцев? 07.12.2012 был приобретен модем и через два месяца сломался..я его отдала в сервисный центр магазина, а вот заявление о возврате денег не...
Превышение срока гарантийного ремонта
Превышение срока гарантийного ремонта здравствуйте. сломался смартфон в то время, когда находился на гарантии. 46 дней назад он был сдан в сервис при магазине, в котором был приобретен. сегодня позвонили из сервиса, сказали, что ремонт п...
Как вернуть товар в магазин без чека при обнаружении брака, по истечению 14 дней?
Как вернуть товар в магазин без чека при обнаружении брака, по истечению 14 дней? вернуть можно не все, но в данном случае что-то должно быть на моей стороне.. флакон духов из л'этуаля, стоимостью в районе 5000, отработал только 10%, сло...
Как вернуть товар без чека, если чек не дали в магазине. возможно ли?
Был приобретен товар. настольный светильник. в магазине чек не дали, но на эту деталь никто внимания не обратил. сейчас светильник не исправен. 14 дней не прошло. возможно ли вернуть товар, получить деньги или заменить на новый?
Как забрать деньги с магазина за неисправный телефон?
Как забрать деньги с магазина за неисправный телефон? Телефон был приобретен в январе этого года была куплена дополнительная гарантия магазина еще на 2 года.Месяц назад он сломался я отдал его в ремонт по гарантии ждал 35 дней в соответс...
При покупке товара в магазине дают подарок. Подарок оказался не качественным или сломался через несколько дней.
При покупке товара в магазине дают подарок. Подарок оказался не качественным или сломался через несколько дней. Должен ли магазин заменить подарок и распространяется ли на его гарантия?
Нету гарантийного талона, что делать?
Нету гарантийного талона, что делать? только сейчас это заметил, что в коробке нету гарантийного талона, на приставку, покупал её в интернет-магазине, и теперь мне интересно где он? от магазина был только чек и сказали что мы можем её ве...
Купил в гипермаркете магнит настольный светильник. через 16 дней он сломался.
Купил в гипермаркете магнит настольный светильник. через 16 дней он сломался. при обращении в сервисную службу мне сказали, что 14 дней прошло и ничем помочь не могут. разве на товар не действует заводская гарантия или гарантия магазина?...
Возврат товара
Купила электрочайник. на 21 день после покупки он сломался. если он неисправен (видимо скрытый дефект производителя) обязаны ли они мне вернуть деньги или обменять товар после 14 дней?
В течение какого срока можно вернуть некачественную юбку?
В течение какого срока можно вернуть некачественную юбку? товар был приобретен около 14 дней назад,после первой же носки краска стерлась.товар с браком . товар надлежащего качества можно вернуть в течении 14 дней а не надлежащего в течен...
В магазине техники отказываются забрать холодильник (хотя не прошло 14 дней с момента покупки), он сломался.
В магазине техники отказываются забрать холодильник (хотя не прошло 14 дней с момента покупки), он сломался. говорят мол не имеют права принимать обратно бракованный холодильник, потому что он перестал работать не в первый день а только ...
Как вернуть некачественный товар? как вернуть в магазин мышку и два геймпада?
Как вернуть некачественный товар? как вернуть в магазин мышку и два геймпада? я купил в компьютерном магазине два беспроводных геймпада и беспроводную мышку. но, к сожалению, у геймпадов не оказалось функции analog, также у одного плохо ...
29,03,2011 был приобретен геймпад он сломался (залипла кнопка) можно ли его вернуть или его должны отремонтировать?
29,03,2011 был приобретен геймпад он сломался (залипла кнопка) можно ли его вернуть или его должны отремонтировать?
Подскажите пожалуйста.
Подскажите пожалуйста. приобрел холодильник с гарантией на 1 год (от производителя). за 50 дней до окончания гарантии холодильник сломался. в магазине, где его приобрел, я оформил заявление на ремонт в течении 45 дней. холодильник забрал...
Купила плеер, не понравился, могу ли я его вернуть в течении 14 дней. в магазине не хотят принимать обратно.
Купила плеер, не понравился, могу ли я его вернуть в течении 14 дней. в магазине не хотят принимать обратно.
Могу ли я вернуть компьютерную мышь в магазин?
Пять дней назад купила радиомышь в магазине. сегодня она перестала работать. сломался сам передатчик, у мышки и батарейки рабочие, и лазер. сохранился чек и коробка. но в чеке указано, что на нее "не распространяется гарантия". могу ли я...
Хотел узнать вернули ли мне деньги или придется судиться?
18 октября 2014 г. мной в магазине «всеинструменты» приобретен аппарат водонагревательный проточный газовый бытовой neva lux 6011 что подтверждается товарным чеком. после установки и ввода в эксплуатацию данного аппарата газовой службой...
Возврат газовой колонки ненадлежащего качества (с дефектом).
18 октября 2014 г. мной в магазине «всеинструменты» приобретен аппарат водонагревательный проточный газовый бытовой neva lux 6011 что подтверждается товарным чеком. после установки и ввода в эксплуатацию данного аппарата газовой службой...
Кто знает закон о защите прав потребителей помогите!
Кто знает закон о защите прав потребителей помогите! такая история: купила я сапоги, в магазине все мне нравилось, дома тоже. ничего не давило. гарантия 14 дней. пошла на улицу на обеих ногах стало давить щиколотки ,ногти, и жутко мозол...
Срочно прошу помощи!
Проверка качества вашего аппарата завершена. гарантийный дефект подтвержден, было принято решение удовлетворить заявленное вами требование об обмене аппарата. в любое удобное для вас время можете обратиться в магазин, где был приобретен ...
Можно ли вернуть ноутбук на гарантии, если прошло 14 дней со дня покупки?
Купили ноутбук. не прошло и 3х дней как у него слетели драйвера, но нам сказали, что гарантия не расспростроняется на операционную систему. потом сломался жесткий диск, менять отказались т.к. прошло 14 дней со дня покупки. делали около 3...
Можно ли вернуть неисправный ноутбук если прошло 14 дней со дня покупки?
Купили ноутбук. не прошло и 3х дней как у него слетели драйвера, но нам сказали, что гарантия не расспростроняется на операционную систему. потом сломался жесткий диск, менять отказались т. к. прошло 14 дней со дня покупки. делали около ...
Подскажите в магазине купил комп а он через 15 дней сломался
Подскажите в магазине купил комп а он через 15 дней сломался подскажите в магазине купил комп а он через 15 дней сломался в сервисе сказали вина производителя а в магазине отказывается менять на новый говорят идите и ремонтируйте он на г...
Сломался диван, купленный 2 года назад...
Диван был приобретен не из самых дешевых. в средней выкладке рассыпался пружинный механизм. при покупке продавцы его рекомендовали как самую надежную, из имеющихся, модель на каждый день. оставила претензию в магазине на рассмотрение, пр...
Экспертиза товара
Экспертиза товара Здравствуйте,мне нужно,чтобы кто-то объяснил,как правильно сделать прием товара на экспертизу. 19.05.2012 в моем магазине был приобретен товар,спустя неделю его возвращают обратно,ссылаясь на то,что он просто не подошел...
Расторжение договора купли-продажи
Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации: мной был приобретен смартфон в салоне-магазине мтс через 3 дня он вышел из строя. на 7 -й день обратились в магазин написав претензию и составив акт приемки телефона. в претензии указан...
Можно ли вернуть товар надлежащего качества после истечения 14 дней, но в пределах гарантийного срока?
Можно ли вернуть товар надлежащего качества после истечения 14 дней, но в пределах гарантийного срока? Был куплен 3D телевизор и специальные 3D очки к нему. Телевизор сломался и был возвращён по гарантии. Очки отказались принимать, так к...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос