Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

В магазине был приобретен электронный мобиль. по истечению 14 дней он сломался.

Москва · 03.11.2015 · 33 просмотров

Добрый день. в магазине был приобретен электронный мобиль. по истечению 14 дней он сломался, хотя никто к нему и не прикасаться, ребёнок очень маленький. в магазине отказали принимать, ссылаясь на то, что прошло 14 дней, а у производителя гарантии нет. а 14 дней это гарантия магазина. могу ли я вернуть деньги за некачественный товар? при покупке он не проверялся и мы не подписывал, что не имеем никаких претензий.

Ответы сообщества 1

Дмитрий Олегович Павленко03.11.2015

Да, можете, товар некачественный. обязаны принять товар и провести экспертизу.
пишите претензию в магазин с требованием вернуть денежную сумму.
ссылайтесь на положения ст. 18 и 19 закона о защите прав потребителей.
скорее всего вас вводят в заблуждение относительно того, что у производителя нет гарантии. а 14 дней это скорее всего срок на возврат товара надлежащего качества. главное, чтобы причина поломки не была по вашей вине.
согласно п. 5 ст. 19 закона о защите прав потребителей:
в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента..

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.