Сняли деньги с телефона незаконно. как доказать и куда обратиться?

Сняли деньги с телефона незаконно. как доказать и куда обратиться? мне пришла смс с сайта одноклассник, что услуга оплачена и сняли за это 500 руб. но я там не была и ничего не подписывала, регистрировала и т.д. прежде чем снять деньги должна была прийти смс с кодом активации ,который должна была ввести в поле а потом произойдет оплата, но кол не приходил а только сразу что оплачено. как так возможно? билайн сказали все вопросы к сайту, но пишу письма и ответов конечно нет , нет и наверное не будет. куда обратиться и можно ли вернуть деньги с билайна, они правда отказываются, но я не знаю на что ссылаться. доказательств нет, только 3 смс на телефоне что оплачено. помогите кто-нибудь. не суть важно , что там 500 руб., но так может продолжать ежедневно и не раз. а от билайна слышу одну грубость в ответ. даже слушать не хотят.