Юристы, помогите составить претензию в мтс

Юристы, помогите составить претензию в мтс в марте мне пришло смс-сообщение, чтобы я заплатила долг по номеру телефона, которого у меня и не было вообще, я позвонила в службу поддержки, они обещали разобраться. через 3 месяца - снова приходит смс, указан снова этот телефонный номер. после моего звонка в сп и обещания подать на них в суд, если не разберутся наконец-то, смс перестали приходить. зато теперь - молча сняли 50 руб., в интернет-помощнике этого списания нет, указана сумма на начало месяца - 62 руб, исходящие на сотовые - 12 руб с копейками, итог на конец месяца - минусовой баланс. звоню в сп, там говорят, что сняли из-за задолженности по номеру - причем номер уже другой, не тот, что был раньше, но так же - не мой, это точно 100%. теперь самое интересное - паспортные данные - указан мой старый паспорт, который я сменила за 2 года до того, как купила свой 1й телефон! оба эти левые номера зарегистрированы в пермской области, а я там не была ни разу. позвонила сегодня в роспотребнадзор, они сказали - писать претензию в 2 экз. и нести в мтс, но как ее писать, не знаю. и еще сомнение - может все-таки есть смысл писать заявление в полицию о факте мошенничества?