Что можно в этом случае предпринять? какими правами я обладаю?

Что можно в этом случае предпринять? какими правами я обладаю? зашла сегодня в магазин seven на прилавке в рыбном отделе взяла рыбу в банке кусочками на ценнике была указанна сумма в размере 24.99 рублей при чем ценник был большой и выделен, пошла на кассу, пробили чек на 37.99 рублей, я была возмущена, обратилась к кассиру, на что она позвала менеджера, она сказала, якобы не успели поменять цены. я отказалась от этого товара. моя подруга взяла, ей вернули разницу. я ей сказала, что этот магазин ужасный, и постоянно обсчитывают, на что менеджер малинова наталья начала меня оскорблять, выражаясь она перешла на личности, угрожала вызвать полицию, потом подошла ко мне вплотную и начала кричать. я была просто в шоке. попросили книгу жалоб, на что она сказала, что мы ее не получим, в итоге после минут пяти нам ее дала другая кассирша. есть все фото и ценников, и чека, а также записи в книге жалоб. было много свидетелей, в том числе моя подруга.