Как вернуть бытовую технику с магазин по истечении 7 дневной гарантии?

Дело в том, что была заказана техника: духовой шкаф и варочная панель. так как этот заказ оформлял человек, который оформлял заказ кухни, то он и помогал выбрать нужную бутовую технику. по истечении нескольких недель, было обнаружено, что по техническим характеристикам не подходит эта техника, так как напряжение рассчитано на 380, а не на 220 как должно быть. при выборе технике консультант не указал на этот аспект. мы обратились в магазин с просьбой обмена этой техники на другую, более дорогую, но нам было отказано. скажите можно ли как нибудь добиться обмена?