ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Случайно разбила в магазине тени. должна ли я за них платить?
Случайно разбила в магазине тени. должна ли я за них платить? в сетевом магазине косметики выбирала тени. обошла несколько стендов с разными марками (бюджетными, у люкс всегда стоят консультанты), пробовала тестеры,наконец нашла то, что нужно. тени располагались на втором ярусе. впереди стояли тестеры,а упакованные новые тени стояли за тестерами,просто достать их трудно. сам ярус где то на уровне середины бедра. как и всегда в такой ситуации,я слегка выдвинула ярус вперед (они все выдвигающиеся),чтобы посмотреть если там оттенок,который мне понравился при тестировании. и тут несколько коробочек посыпалось вниз. подошел охранник,спросил что произошло,я ему объяснила,что хотела посмотреть есть ли нужный мне оттенок, но при выдвижении яруса коробочки упали. он стал собирать все, я осталась на месте,никуда не убежала, спросила - нужно ли мне еще с кем-то поговорить и объяснить,как все произошло,показать, что товар расставлен таким образом,что по-другому его не достать и даже не увидеть. мне сказали подождать. через 15 минут ожидания я вновь спросила- могу ли идти или все-таки позовут управляющую,никого не позвали ,все вопросы со мной решал таджик-охранник. он сказал,что я "уничтожила" товар и обязана за него заплатить. на мои вопросы-а как тогда необходимо его было взять ,охранник показал - нужно сесть на корточки,наклониться и тогда станет видно, что стоит на полке,а что нет. ни консультант,ни управляющая так и не появились. я подошла к кассе,где мне сказали что необходимо все оплатить,народу было много и выяснять отношения ,задерживая ни в чем не повинных покупателей мне не хотелось. я оплатила товар,взяла чеки. подскажите,разве это 100 % моя вина? друзья говорят зайти в магазин с чеком и испорченным товаром,попросить составить акт о причиненном ущербе и написать в роспотребнадзор. но что мне это даст?
Ответы сообщества 1
Ответить
Ничего и никуда писать не надо. это не ваши проблемы, а магазина. по закону платить вы ничего не должны. согласно ст. 211 гк рф, риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором. кроме того, согласно ст. 459 гк рф, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. таким образом, до момента оплаты товара покупателем и получения от продавца чека собственником товара будет считаться магазин, и именно он будет отвечать за риск случайной гибели товара. однако вышерассмотренные правила будут действовать только при случайной гибели товара. поэтому необходимо различать случайную гибель и гибель товара, произошедшую по вине покупателя. случайная гибель вещи - та, которая произошла в результате, которого лицо не могло заранее предугадать или предотвратить. администрация магазина должна размещать товар таким образом, чтобы он случайно не падал и не доставлял неудобства покупателям при его выборе. отсюда следует, что за случайно разбитую вещь вы платить не должны.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.