Как мне вернуть мои деньги?

Как мне вернуть мои деньги? я заказал телефон по объявлению на сайте авито, мне посылали телефон наложенным платежом, и в итоге я получил какие-то бу дисплеи 32 штуки, и заплатил 16000рублей на почте мне не давали посылку пока я не оплатил, а когда я сказал что это не то чего я ожидал, они равнодушно сказали что это не их проблема, и они мне деньги не вернут, когда я позвонил отправителю, он извинялся и сказал что это ошибка, и он отправит телефон завтра, без наложенного платежа, экспресс почтой, завтра пришло, он не берет трубку и сбрасывает, у меня есть его имя, фамилия, и адрес которые были на посылке, что мне делать? подскажите!